CRM con WhatsApp: cómo funciona y qué opciones existen
Compara CRM con WhatsApp distinguiendo integración nativa, proveedor externo, WhatsApp Business Platform y datos aún no verificados.
Datos revisados: 26 de septiembre de 2026–27 de septiembre de 2026. Los campos sin confirmar se indican con su nivel de evidencia.
Conectar WhatsApp a un CRM puede centralizar conversaciones, contactos e historial. La integración no siempre forma parte del CRM ni del precio base.
WhatsApp Business y WhatsApp Business Platform
La aplicación WhatsApp Business no equivale a una integración mediante WhatsApp Business Platform o API. La segunda puede requerir una cuenta de Meta, proveedor, plantillas aprobadas y costes de conversación externos.
Integración nativa o mediante terceros
Una integración nativa se gestiona desde el propio producto. Una integración externa depende de una app o proveedor; un producto adicional requiere contratar otra pieza del ecosistema. Estas situaciones no se agrupan como si fueran equivalentes.
Qué conviene comprobar
Revisa si las conversaciones se vinculan a contactos y oportunidades, si existen automatizaciones y plantillas, qué historial se conserva y qué costes externos están confirmados.
Cómo se integra WhatsApp en cada CRM
| CRM | Estado verificado |
|---|---|
| Clientify | Integración nativa · puede tener costes externos |
| Zoho CRM | Integración oficial · puede tener costes externos |
| HubSpot Sales Hub | Requiere otro producto |
| Salesforce | Requiere otro producto |
| Brevo | Pendiente de verificar |
Datos del catálogo maestro
Sin dato verificado
| Dato |  Clientify |  Zoho CRM |  HubSpot Sales Hub |  Salesforce |  Brevo |
|---|---|---|---|---|---|
| Precio de referencia y unidad | — | — | Free: personalizado · Starter: personalizado · Professional: personalizado · Enterprise: personalizado | — | Starter: 7 €/plan/mes |
| Plan gratuito | ✕ No | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí |
| Prueba gratuita | ✓ Sí | ✓ Sí | — | ✓ Sí | — |
| Días de prueba | 7 días | 15 días | — | 30 días | — |
| Usuarios incluidos | Base anual: 1 · Base mensual: 1 | — | — | Free Suite: 2 | — |
| Contactos | Base anual: 1000 · Base mensual: 1000 | — | — | — | — |
| Gestión de contactos | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | — |
| Gestión de leads | ✓ Sí | ✓ Sí | — | ✓ Sí | — |
| Pipelines de ventas | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | — |
| Oportunidades | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | — |
| Email integrado | ✓ Sí | ✓ Sí | — | ✓ Sí | — |
| Tracking de email | — | — | ✓ Sí | — | — |
| Automatizaciones | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | — |
| Workflows | ✓ Sí | ✓ Sí | — | ✓ Sí | — |
| Formularios | ✓ Sí | — | — | — | — |
| Calendario | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | — |
| ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | — | |
| Telefonía | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | — |
| Chat | ✓ Sí | — | ✓ Sí | ✓ Sí | — |
| Automatización de marketing | ✓ Sí | — | — | ✓ Sí | — |
| Email marketing | ✓ Sí | — | — | ✓ Sí | — |
| Reporting | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | — |
| Dashboards | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | — |
| Forecasting | — | ✓ Sí | — | ✓ Sí | — |
| IA | ✓ Sí | — | ✓ Sí | ✓ Sí | — |
| Gmail | ✓ Sí | ✓ Sí | — | ✓ Sí | — |
| Outlook | — | — | — | ✓ Sí | — |
| Microsoft 365 | ✓ Sí | ✓ Sí | — | — | — |
| Shopify | ✓ Sí | — | — | — | — |
| WooCommerce | ✓ Sí | — | — | — | — |
| Facturación | ✓ Sí | ✓ Sí | — | — | — |
| Personalización | ✓ Sí | ✓ Sí | — | — | — |
| Importación/exportación | — | — | ✓ Sí | — | — |
| App móvil | — | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | — |
| API | ✓ Sí | ✓ Sí | ✓ Sí | — | — |
| Integraciones verificadas | WhatsApp Business, Gmail, Microsoft 365, Google Workspace, Shopify, WooCommerce, Zapier | Google Workspace, Microsoft 365 | Gmail, Outlook, Google Calendar, Microsoft 365 | Gmail, Outlook | Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento 2, API/SMTP |
Herramientas incluidas
Clientify
Desde 39 €/mes · pago anualPlan gratuito: ✕ No · Prueba: 7 días · VeriFactu: —
- Prueba de 7 días
- Pipelines de ventas
- Automatización incluida
Zoho CRM
Desde 0 US$/mesPlan gratuito: ✓ Sí · Prueba: 15 días · VeriFactu: —
- Plan gratis hasta 3 usuarios
- Pipelines de ventas
- Automatización desde Standard
HubSpot Sales Hub
Desde 0 US$/mesPlan gratuito: ✓ Sí · Prueba: — · VeriFactu: —
- Plan gratis hasta 2 usuarios
- Pipelines de ventas
- Automatización desde Professional
Salesforce
Desde 0 €/mesPlan gratuito: ✓ Sí · Prueba: 30 días · VeriFactu: —
- Plan gratis hasta 2 usuarios
- Pipelines de ventas
- Automatización: por verificar
Brevo
Desde 0 €/mesPlan gratuito: ✓ Sí · Prueba: —
- Editor, campañas, A/B y analítica según plan
- Free/Starter: hasta 2.000 contactos únicos; Standard+: ilimitada
- DPA/RGPD documentados
- Shopify
- WooCommerce
Cómo interpretar esta información
La tabla deriva su estado del catálogo maestro: distingue integración, terceros o producto adicional, y conserva como pendiente cualquier dato desconocido.
Cómo elaboramos estas comparaciones
Utilizamos información oficial registrada en la fuente central, comparamos características disponibles y señalamos los datos que aún necesitan verificación. Las comisiones de afiliación no determinan el orden ni las diferencias mostradas.